崗位職責(zé)：
1.通過聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售達(dá)成和平臺(tái)在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級(jí)，保證客戶投訴得到妥善解決；
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；
4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫；
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題；
6.負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的安排和郵寄工作；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求：
1.電腦操作熟練，打字速度快（最少60字/分鐘）；
2.具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，愿與公司一起發(fā)展。
1.通過聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售達(dá)成和平臺(tái)在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級(jí)，保證客戶投訴得到妥善解決；
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；
4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫；
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題；
6.負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的安排和郵寄工作；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求：
1.電腦操作熟練，打字速度快（最少60字/分鐘）；
2.具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，愿與公司一起發(fā)展。
職位類別： 售前/售后客服
舉報(bào)溫馨提示
- 所屬行業(yè)：衛(wèi)浴其它
- 所在地區(qū)：浙江-溫州市
- 聯(lián)系人：宋雪鋒
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：溫州市龍灣區(qū)濱海園區(qū)金海二道 466號(hào)，艾普斯衛(wèi)浴內(nèi)
