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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話、郵件等各種方式，及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的咨詢問(wèn)題，解決客戶的投訴和問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)收集整理客戶的反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
3、協(xié)助上級(jí)完成客戶信息的錄入、更新和維護(hù)，確保客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；
4、積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成其他部門交辦的臨時(shí)任務(wù)。

任職資格:
1、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶需求，積極解決問(wèn)題；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢，文字組織能力強(qiáng)，熟練操作Office辦公軟件；
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)；
4、具備時(shí)間管理能力和抗壓能力，能夠應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力。

如果您符合以上要求并對(duì)客服工作充滿熱情，歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)！

職位類別：

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