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崗位職責：負責公司客戶服務(wù)團隊的日常管理與監(jiān)督，制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略，提高客戶滿意度和忠誠度。負責客戶投訴處理、客戶投訴分析及解決方案制定。負責客服團隊的培訓(xùn)和考核，確保團隊成員達到工作要求。

任職資格：大專及以上學(xué)歷，具備良好的溝通能力和團隊合作精神，責任心強，工作細致耐心。具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠獨立處理復(fù)雜問題和緊急情況。具備一定的團隊管理經(jīng)驗和組織協(xié)調(diào)能力，能有效地協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提高團隊整體運營效率。

職位類別： 其他

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