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崗位職責：
1、提供良好客戶服務，快速、準確回復和處理來自客戶的咨詢和反饋；
2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持良好運行狀態(tài)；
3、搜集和統(tǒng)計客戶相關數(shù)據(jù)，參與客戶服務滿意提升計劃；
4、處理糾紛，通過以郵件、Skype、Whatsapp 等即時通訊軟件等渠道和客戶交流，維護客戶；
5、收集和反饋相關信息；
任職要求：
1、大專以上學歷，男女不限，英語四級以上，具有較強的英語聽說讀寫能力；
2、熟練運用office等辦公軟件；
3、工作主動性強，有服務意識和團隊合作精神；
4、有外貿售后經驗優(yōu)先錄用，學校表現(xiàn)優(yōu)異突出的優(yōu)先考慮。
5、優(yōu)秀應屆生可考慮。
工資及福利：
1.綜合薪酬4K-7k，；
2. 雙休，五天工作制；
3. 購買社保（基本養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育）；公積金，商業(yè)意外險；
4. 轉正后工作滿1年享有帶薪年假5天、法定帶薪假期；工齡工資；
5. 公司提供崗位培訓，公司定期舉辦各類活動；
6.園區(qū)巴士：清湖，五和，民治地鐵口接送；
7. 公司重視人才，年終視根據(jù)員工業(yè)績、公司經營目標，設年終考核績效獎金。

職位類別： 售前/售后客服

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