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廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司于1995年10月創(chuàng)立，2001年正式加盟中信集團，成為其子公司。公司主要從事專業(yè)呼叫中心的運營及電信增值業(yè)務(wù)，涵蓋了運營商、金融、保險、企業(yè)用戶、電商、物流、旅游等各類業(yè)務(wù)模板。截止目前在全國運營呼叫中心業(yè)務(wù)共分別落地于15個省市、覆蓋30種行業(yè)類型及合作模式；是國內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋最廣、影響力最高的服務(wù)供應(yīng)商之一。廣東鴻聯(lián)九五多次榮膺“中國***外包呼叫中心”、“中國（亞太）***呼叫中心”等多項業(yè)界最高榮譽，是目前中國規(guī)模最大的呼叫中心服務(wù)外包企業(yè)�！菊衅笉徫弧靠头�專員【工作地點】深圳市福田保稅區(qū)深福�？萍脊�業(yè)園A座5樓【上班時間】輪班制，每日工作8小時，每月休息8-9天，早班8：30-17：00，晚班：13：50-22：00【基本素質(zhì)要求】或中專以上學(xué)歷，年齡30歲以下，***優(yōu)先；五官端正，體型適中，具有良好的溝通、表達(dá)能力，聲音甜美具有親和力；熟悉電商服務(wù)者優(yōu)先，熟悉OFFICE等辦公軟件；具有良好的人際溝通能力和團隊合作意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力,反應(yīng)能力快，有耐性，能承受較大的工作壓力；有一定的客戶服務(wù)知識和能力，了解電話客服的服務(wù)特點，具有電話客服的工作經(jīng)驗；適應(yīng)倒班工作�！竟ぷ鲀�(nèi)容】 負(fù)責(zé)為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、建議反饋等業(yè)務(wù)，并按照操作流程將各類信息進(jìn)行反饋、協(xié)調(diào)處理； 通過電話形式協(xié)助客戶解決相應(yīng)的問題，并做好記錄工作； 做好客戶回訪、溝通工作，與客戶建立良好的關(guān)系，為公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)奠定良好基礎(chǔ)； 建立完整的客戶信息庫，匹配好各類問題信息，為日后提供服務(wù)打好基礎(chǔ)； 不斷收集和整理各類問題，完善及更新知識庫信息； 協(xié)助各項目共同解決客戶的投訴問題�！靖＠�待遇】1．極具競爭力的薪酬待遇綜合工資：試用期3******/月；轉(zhuǎn)正后4******元/月薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤工資+交通補貼+晚/夜班津貼+績效工資2、完善優(yōu)厚的福利保障 ？ 勞動保障：入職簽訂勞動合同即按國家規(guī)定購買五險一金； ？ 休假福利：享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期； ？ 培訓(xùn)機會：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)； 3、豐富多彩的文化生活 ？ 團隊年輕：團隊年輕化、激情有活力，互幫互助，氛圍和諧； ？ 活動豐富：公司不定期舉辦各種文化活動以及外出旅游活動，豐富員工的業(yè)余生活，如員工生日會，年度旅游，全民健身活動等有意者可聯(lián)系宋小姐******（可加微信）咨詢

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