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客服組長
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  • 學(xué)歷要求: 大專及以上
  • 工作經(jīng)驗(yàn): 3-4 年
  • 更新時(shí)間: 2019-07-23
  • 招聘人數(shù): 1
  • 招聘對(duì)象: 社會(huì)人才
  • 工作地區(qū): 廣東-廣州市
HR
1、客戶服務(wù)流程的管理及完善(訂單、退貨、回單、理賠、庫存賬務(wù))2、及時(shí)了解運(yùn)輸、配送異常并匯報(bào)、處理,與客戶及營業(yè)部進(jìn)行良好的有效的溝通等。3、客服組日常工作的安排,對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)和考核,定期對(duì)本團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),通過對(duì)售后客服人員的工作組織和技能指導(dǎo),不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能。4、管理每天進(jìn)銷存數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),盤點(diǎn)、賬務(wù)處理工作。5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排及臨時(shí)事務(wù)性工作落實(shí)。崗位要求:1、大專以上學(xué)歷,男女不限,45歲以下,相貌端正,熟練運(yùn)用office辦公軟件,思維敏捷。2、具有一定數(shù)據(jù)處理能力,懂VLOOKUP、IF函數(shù)運(yùn)用。3、要求吃苦耐勞,認(rèn)真細(xì)致,有耐心及親和力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),具有2年以上第三方或?qū)>物流客服跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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  • 所屬行業(yè):交通/運(yùn)輸/物流
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