1、客戶服務(wù)流程的管理及完善（訂單、退貨、回單、理賠、庫存賬務(wù)）2、及時(shí)了解運(yùn)輸、配送異常并匯報(bào)、處理，與客戶及營業(yè)部進(jìn)行良好的有效的溝通等。3、客服組日常工作的安排，對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)和考核，定期對(duì)本團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，通過對(duì)售后客服人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能。4、管理每天進(jìn)銷存數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，盤點(diǎn)、賬務(wù)處理工作。5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排及臨時(shí)事務(wù)性工作落實(shí)。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷,男女不限,45歲以下，相貌端正，熟練運(yùn)用office辦公軟件，思維敏捷。2、具有一定數(shù)據(jù)處理能力，懂VLOOKUP、IF函數(shù)運(yùn)用。3、要求吃苦耐勞,認(rèn)真細(xì)致,有耐心及親和力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，具有2年以上第三方或?qū)＞�物流客服跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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