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崗位職責(zé)：
1、處理客戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；2、能夠全面的了解公司產(chǎn)品，獨(dú)立解答用戶提出的相關(guān)知識(shí)疑難，指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品，介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息；3、 根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善 產(chǎn)品質(zhì)量；4、 根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持；5、 結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè)，組織實(shí)施對(duì)客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)；
6、能夠熟練的掌握產(chǎn)品的維修及保養(yǎng)技能，能夠獨(dú)立完成設(shè)備的保養(yǎng)及維修工作；
7、能夠獨(dú)立處理維修現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)的突發(fā)問(wèn)題。
任職資格： 1、專業(yè)：熱能、暖通或相近專業(yè)；2、工作經(jīng)驗(yàn)：從事燃油燃?xì)獯笾行湾仩t、壁掛爐的售后服務(wù)工作三年以上，熟悉常用燃燒器、控制器的工作原理，能獨(dú)立排除鍋爐設(shè)備的常見(jiàn)故障；
3、熱愛(ài)本行業(yè)，溝通能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)好學(xué)、積極向上；
4、服從公司統(tǒng)一安排，執(zhí)行公司相關(guān)決策。

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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