崗位職責(zé)：
1、處理客戶對產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；2、能夠全面的了解公司產(chǎn)品，獨立解答用戶提出的相關(guān)知識疑難，指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品，介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息；3、 根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善 產(chǎn)品質(zhì)量；4、 根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持；5、 結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊，組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)；
6、能夠熟練的掌握產(chǎn)品的維修及保養(yǎng)技能，能夠獨立完成設(shè)備的保養(yǎng)及維修工作；
7、能夠獨立處理維修現(xiàn)場的相關(guān)的突發(fā)問題。
任職資格： 1、專業(yè)：熱能、暖通或相近專業(yè)；2、工作經(jīng)驗：從事燃油燃氣大中型鍋爐、壁掛爐的售后服務(wù)工作三年以上，熟悉常用燃燒器、控制器的工作原理，能獨立排除鍋爐設(shè)備的常見故障；
3、熱愛本行業(yè)，溝通能力強，誠實好學(xué)、積極向上；
4、服從公司統(tǒng)一安排，執(zhí)行公司相關(guān)決策。
1、處理客戶對產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；2、能夠全面的了解公司產(chǎn)品，獨立解答用戶提出的相關(guān)知識疑難，指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品，介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息；3、 根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善 產(chǎn)品質(zhì)量；4、 根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持；5、 結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊，組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)；
6、能夠熟練的掌握產(chǎn)品的維修及保養(yǎng)技能，能夠獨立完成設(shè)備的保養(yǎng)及維修工作；
7、能夠獨立處理維修現(xiàn)場的相關(guān)的突發(fā)問題。
任職資格： 1、專業(yè)：熱能、暖通或相近專業(yè)；2、工作經(jīng)驗：從事燃油燃氣大中型鍋爐、壁掛爐的售后服務(wù)工作三年以上，熟悉常用燃燒器、控制器的工作原理，能獨立排除鍋爐設(shè)備的常見故障；
3、熱愛本行業(yè)，溝通能力強，誠實好學(xué)、積極向上；
4、服從公司統(tǒng)一安排，執(zhí)行公司相關(guān)決策。
職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心
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風(fēng)電服務(wù)工程師職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：通用機械
- 所在地區(qū)：北京-東城區(qū)
- 聯(lián)系人：孔令芝
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- 郵政編碼：100027
工作地址
- 地址：北京市東城區(qū)東直門外小街甲二號正東國際大廈B座501
